ювелирный магазин MY TALE придерживается буквы закона

регулирования отношений, возникающих в области обращения (гражданского оборота) драгоценных металлов и драгоценных камней, установлены Федеральным законом от 26 марта 1998 г. № 41-ФЗ «О драгоценных металлах и драгоценных камнях»; Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации"

Потребителю при покупке ювелирных изделий следует особое внимание обратить на наличие полной и достоверной информации о товаре. По идентификационному номеру можно узнать название изделия, его массу, пробу, вид драгоценного металла, данные о драгоценных камнях. А также посмотреть, кто, где и когда выпустил товар.

Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней до подачи в торговый зал должны пройти предпродажную подготовку, которая включает в себя осмотр и разбраковку таких изделий, проверку наличия на них оттисков государственного пробирного клейма и именника (для изделий отечественного производства), уникального идентификационного номера, а также проверку сохранности пломб и ярлыков, сортировку по размерам.

Каждый производитель ювелирной продукции в праве установить срок гарантийного использования на свои изделия. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 Закона «О защите прав потребителей», если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРА:

Согласно законодательству РФ, изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Исключением являются отправки из интернет-магазина - здесь товар можно вернуть в течение 7 дней (при сохранении бирки, пломбы и товарного вида, если украшения не находились в носке, а также при подтверждении факта и условия покупки).

СЛЕДУЕТ УЧЕСТЬ:

► сумма за доставку возврату не подлежит (доставка до продавца оплачивается покупателем);

► вместе с изделием необходимо отправить заполненное заявление, копии страниц паспорта;

►при оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается (порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем);

► для возврата денежных средств по операциям, проведенными с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта, чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу info@mytale.ru

► сумма возврата будет равняться сумме покупки;

► срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться по факту получения товара и составляет 5 рабочих дней без учета праздников/выходных.

ВАЖНО!

Нельзя вернуть или обменять товары с индивидуальной гравировкой, а также товары, выполненные по индивидуальному заказу (нестандартный размер, цвет, форма, материал).